Časté problémy » Nefunguje pošta

Nefunguje pošta

Nejdříve je třeba zjistit, co konkrétně na poště nefunguje. O tom, zda-li je Vaše schránka v pořádku se přesvědčíte tak, že do svého internetového prohlížeče zadáte adresu http://mail.abzone.cz. Zadáte uživatelské jméno a heslo ke své e-mailové schránce a přihlásíte se do ní. Sami sobě můžete zkusmo poslat e-mail, měl by být doručen během několika sekund.

Problémy s přijímáním zpráv:

Příčina 1: Máte špatně nakonfigurovaný svůj poštovní program. Ihned po kliknutí na příjem pošty se zpravidla objeví chybové hlášení a žádná nová zpráva není vyzvednuta (pokud používáte navíc antivirový program, chybové hlášení může pocházet i od něj). V takovém případě nastavte svůj poštovní program podle návodu (návody pro nastavení nejběžnějších poštovních programů jsou k dispozici zde).

Příčina 2: Může se jednat o přeplněnou schránku. Zprvu se stává, že Vám dorazí pouze menší e-maily bez přílohy, které se do volné kapacity schránky ještě vejdou a větší jsou pak vráceny zpět odesílateli. Později (po naplnění celkové kapacity) jsou již odesílatelům vraceny všechny e-maily. Pomocí http://mail.abzone.cz se přihlašte do své e-mailové schránky a smažte přebytečné zprávy. Můžete si také v rámci svého tarifu navýšit kapacitu své schránky (učiníte tak na adrese http://nastavit.domenu.cz). Pokud vybíráte poštu pomocí poštovního programu na svém PC, zkontrolujte jeho správné nastavení (popis je k dispozici zde).

Problémy s odesíláním zpráv:

Problém se projevuje tím, že jsou do Vašeho poštovního programu zprávy doručeny, při pokusu o odeslání se však zobrazí chybové hlášení. Je třeba zkontrolovat nastavení serveru odesílané pošty (tzv. SMTP) ve Vašem poštovním programu. Přesný název serveru získáte od Vašeho poskytovatele připojení, informativně uvádíme nastavení pro některé poskytovatele připojení k internetu (pokud jste připojeni přes některého z nich, můžete nastavit jako SMTP server odesílané pošty příslušný z uvedených):
Volný (Czech On Line) - smtp.volny.cz
O2 (mobilní připojení) - smtp.etmail.cz
T-mobile - smtp.t-email.cz
Oskar - smtp.mujoskar.cz
Seznam - smtp.seznam.cz
Atlas - smtp.atlas.cz
GTS Novera - ismtp.sbone.cz
Ufon - smtp.ufon.cz
Tiscali - smtp.tiscali.cz
UPC - smtp.upcmail.cz
O2 (ADSL) - smtp.iol.cz

Pozor!!! Některé SMTP servery (zejména smtp.iol.cz) mohou požadovat ověření. Ve Vašem poštovním programu je proto třeba zaškrtnout volbu, že server odesílané pošty požaduje ověření. Dále je pak nutné vyplnit uživatelské jméno a heslo, které jste obdrželi od poskytovate připojení při aktivaci připojení (nezaměňujte s heslem pro přihlášení do e-mailové schránky z našeho konfiguračního listu).

Další alternativy: Pokud hodně cestujete mezi různými sítěmi (např. s notebookem) a máte problém s odesíláním pošty z různých sítí, můžete nás e-mailem požádat o zaslání přístupů k našemu SMTP serveru. Upozorňujeme však, že mnohé sítě (zejména bezdrátoví poskytovatelé) blokují poštovní porty k zamezení šíření e-mailových virů přes jejich síť. V takovém případě nemůžete použít jiný (náš) SMTP server, než svého poskytovatele, nebo webmail.